Kebijakan Privasi

BoxOS memproses data yang diperlukan untuk menyediakan SaaS photobox bagi tenant, termasuk data akun pengguna, tenant, lokasi, booth, paket, voucher, template, konfigurasi kiosk, status perangkat, subscription, entitlement perangkat, transaksi, sesi, print job, dan tautan hasil foto.

Jika customer menggunakan booth milik tenant, BoxOS dapat memproses data sesi seperti waktu sesi, kode sesi, pilihan paket, status pembayaran, jumlah cetak, file foto/video/GIF, tautan unduhan, serta kontak customer jika fitur pengiriman hasil melalui email atau WhatsApp digunakan.

Data digunakan untuk menjalankan dashboard tenant, mengaktifkan perangkat yang berhak digunakan, menyinkronkan kiosk, memproses sesi customer, mencatat transaksi, menghasilkan laporan, membantu support, menjaga keamanan sistem, dan meningkatkan keandalan produk.

Kami tidak menjual data pribadi tenant, operator, atau customer. Akses internal dibatasi untuk kebutuhan operasional, dukungan pelanggan, audit, keamanan, perbaikan bug, dan pemeliharaan layanan.

BoxOS memproses data billing tenant seperti paket subscription, kuota perangkat, invoice, status pembayaran, masa aktif, manual grant, dan riwayat tindakan support yang relevan.

Pembayaran customer di booth diproses melalui payment gateway atau metode manual yang dikonfigurasi tenant. Data sensitif yang dikelola langsung oleh payment gateway mengikuti kebijakan keamanan dan privasi penyedia tersebut.

File hasil sesi dapat tersimpan di kiosk, storage cloud, atau result page agar customer dapat mengunduh hasilnya. Retensi file dapat bergantung pada pengaturan tenant, kebijakan paket, kapasitas storage, dan kebutuhan penyelesaian kendala layanan.

Tenant bertanggung jawab memastikan penggunaan BoxOS sesuai hukum yang berlaku, termasuk pemberitahuan kepada customer jika diperlukan. BoxOS menyediakan alat operasional dan pengamanan wajar untuk membantu tenant mengelola data tersebut.

PT. Arsaloka Inovasi Digital menerapkan pembatasan akses, validasi data, audit tindakan support, dan praktik keamanan yang wajar untuk melindungi data tenant dan customer.

Sebagian data operasional dapat tetap disimpan selama akun aktif atau selama diperlukan untuk billing, pembukuan, keamanan, penyelesaian sengketa, audit, pemulihan layanan, atau kepatuhan hukum.

Tenant dapat menghubungi support untuk bantuan akses, koreksi, ekspor terbatas, atau penghapusan data tertentu sesuai kemampuan produk dan kewajiban penyimpanan yang berlaku.

Customer akhir yang menggunakan booth milik tenant dapat menghubungi tenant terkait terlebih dahulu. Jika diperlukan, BoxOS dapat membantu pengecekan berdasarkan kode sesi, tautan hasil, waktu transaksi, atau informasi lain yang cukup untuk menemukan data terkait.