Ketentuan Layanan

BoxOS adalah SaaS untuk bisnis photobox self-service. Layanan mencakup dashboard tenant, manajemen lokasi dan booth, konfigurasi paket, template, voucher, pembayaran, result page, sinkronisasi kiosk, laporan, dan alat support operasional.

Dengan membuat akun, mengaktifkan tenant, memasangkan perangkat, menggunakan dashboard, atau menjalankan kiosk BoxOS, tenant dan pengguna yang diberi akses menyetujui ketentuan layanan ini.

Tenant bertanggung jawab atas pengguna, role, konfigurasi booth, payment gateway, template, harga, voucher, dan penggunaan perangkat di dalam akun tenant tersebut.

Owner tenant bertanggung jawab menjaga kredensial akun, token kiosk, akses payment gateway, dan perangkat yang terhubung. Aktivitas yang dilakukan melalui akun atau perangkat tenant dianggap sebagai aktivitas tenant sampai terbukti sebaliknya.

BoxOS menggunakan model prepaid per booth/perangkat aktif. Harga, kuota perangkat, masa aktif, dan benefit subscription mengikuti informasi paket yang berlaku saat tenant berlangganan atau memperpanjang layanan.

Perangkat tanpa entitlement aktif atau entitlement yang dicabut dapat diblokir untuk memulai sesi baru. Pemblokiran entitlement tidak menghapus konfigurasi lokal atau file yang sudah ada di kiosk, dan sesi yang sudah valid dimulai harus dapat diselesaikan secara lokal sejauh perangkat mendukung.

Pembayaran subscription tenant harus dilakukan sesuai invoice atau metode pembayaran yang tersedia. Keterlambatan, kegagalan pembayaran, atau chargeback dapat membatasi akses fitur berbayar atau entitlement perangkat.

Transaksi customer di booth menggunakan konfigurasi tenant, termasuk payment gateway tenant, metode manual, harga paket, voucher, dan refund policy bisnis tenant. BoxOS menyediakan sistem pencatatan dan integrasi, tetapi tenant tetap bertanggung jawab atas kebijakan komersial kepada customer akhir.

Kami berupaya menjaga dashboard, API, sinkronisasi, dan layanan cloud BoxOS berjalan stabil. Namun, layanan dapat terganggu oleh pemeliharaan, gangguan jaringan, listrik, perangkat keras, payment gateway, storage, penyedia email/WhatsApp, atau penyedia pihak ketiga lain.

Kiosk BoxOS dirancang agar fungsi inti yang sudah tersinkron dapat berjalan lokal setelah sesi valid dimulai. Fitur yang memerlukan cloud, seperti upload, share link, laporan real-time, dan rekonsiliasi, dapat tertunda sampai koneksi atau layanan pihak ketiga kembali normal.

Tenant bertanggung jawab atas template, logo, teks, harga, promosi, file yang diunggah, dan materi lain yang digunakan di dalam BoxOS. Tenant tidak boleh menggunakan layanan untuk konten yang melanggar hukum, hak pihak ketiga, pornografi ilegal, ujaran kebencian, penipuan, atau aktivitas yang merugikan orang lain.

File hasil customer diproses untuk menjalankan sesi, mencetak, menyimpan, mengirim, dan menampilkan result page sesuai konfigurasi tenant dan fitur yang digunakan.

Support diberikan melalui kanal resmi untuk kendala akun, billing, entitlement perangkat, sinkronisasi, kiosk, transaksi, template, dan result page. Kami dapat meminta tenant menyertakan tenant ID, booth ID, waktu kejadian, screenshot, log, atau bukti transaksi untuk pengecekan.

Kami dapat memperbarui fitur, ketentuan, harga, atau kebijakan layanan dari waktu ke waktu. Jika tenant melanggar ketentuan atau menggunakan layanan dengan risiko keamanan tinggi, kami dapat membatasi akses, mencabut entitlement, atau menghentikan layanan sesuai kebutuhan yang wajar.